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Métodos Cualitativos y Cuantitativos de Recogida de Datos

M étodos Cualitativos Naturaleza y Aplicaciones. La investigación cualitativa supone una recogida, análisis e interpretación de datos que no son objetivamente mesurables, es decir, que no pueden sintetizarse en forma de números. La muestra que utiliza esta investigación es más pequeña que la que se emplea en la investigación cuantitativa, por lo que los resultados del estudio no pueden generalizar a la población objetivo de la cual se ha seleccionado la muestra. Las aplicaciones de la investigación cualitativa van orientadas fundamentalmente a recoger información básica de una situación que se desconoce, identificar patrones de comportamiento, creencias, opiniones, actitudes, motivaciones, pilotar cuestionarios, etc. Existen tres tipos de investigación cualitativa: Exploratoria . Explora el entorno, define el problema, establece hipótesis a contrastar en posteriores investigaciones, conocer las relaciones del consumidor ante un nuevo producto, plantear soluciones a proble

Proceso de Investigación de Mercados

L a información nos ayuda a disminuir los riesgos a la hora de tomar las decisiones. Pero la obtención de información supone un coste económico, y a la vez esta información debe ser útil a los objetivos y necesidades de la organización. Por último, debe disponerse de ella con rapidez. Tomando estas características de la información, se deberá proceder a un análisis coste-beneficio de la misma. También la disposición de esta información debe resultar suficientemente ágil como para permitir la adopción de las decisiones. La información debe ser sistemática, fiable, periódica y pertinentemente completa para que resulte adecuada. En particular, las decisiones que habitualmente requieren información son las de: Conocer el objeto de estudio. Prever y consecuentemente anticipar cambios en el mercado. Controlar los efectos alcanzados con las acciones emprendidas, así como la evolución de magnitudes. Detectar problemas relativos a alguna variable del marketing mix. El Proces

Investigación de Mercados y Marketing

L a investigación comercial es la función que enlaza al consumidor, cliente y público con los responsables de marketing a través de información utilizada para identificar y definir las oportunidades y problemas del marketing. Genera, redefine y evalúa las acciones de marketing, pone en evidencia el rendimiento del marketing y mejora la comprensión del marketing como proceso. La investigación comercial especifica la información requerida para orientar estas cuestiones, diseña el método de recogida de información, dirige el proceso de recogida de datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y las implicaciones. El proceso de la investigación comercial es sistemático, planificado, siempre se procede de la misma forma. También es un proceso objetivo, debe ser totalmente imparcial. Ha de recoger información real, válida y objetiva, y no debe verse influida por el sesgo de los investigadores.  La investigación de mercados es la investigación de un grupo de posibles compradore

Análisis de Mercado

A l analizar el mercado se debe empezar por estudiar al consumidor, pues éste es el que indica a las empresas qué tipo de productos son los que desea adquirir, debiendo decidir la empresa a qué precios venderlos, dónde y cómo hacer publicidad al producto, qué canales de distribución se emplearán, etc. Algunas de las principales razones por las que hay que analizar cuidadosamente el mercado son: El incremento constante de las inversiones: Adquisiciones de activos fijos para manufactura y distribución, las cuales por las elevadas inversiones y altos costos fijos  que están asociados con ellos, requieren de un buen análisis de mercado que permitan plantear las estrategias para distribuir los productos y conseguir la venta de volúmenes que se estimaron y que reditúen las utilidades esperadas. La acelerada investigación tecnológica: Las consecuencias inmediatas han sido constantes innovaciones a productos ya existentes e introducción de nuevos productos, con lo cual se apresura la

Distribución Física: Administración del Transporte

U n problema crítico en la administración de las actividades de distribución física es si la organización debe poseer medios de transporte propios o debe contratarlos. Hay tres tipos de transportistas entre los que una organización podría escoger al decidir cómo enviar sus productos: los transportistas privados, los transportistas comunes y los contratistas. Cuando una empresa posee y opera su propia flota de transporte, a ésta se le llama transporte privado. Esta flota normalmente no está disponible sino para su dueño. Los transportistas comunes están disponibles para cualquiera que desee transportar una mercadería. Cobran tarifas normales que se publican y están disponibles para cualquier interesado. Un contratista sirve a las empresas en forma individual sobre la base de contratos a mediano y largo plazo. El contrato normalmente cubre un período determinado con la opción de renovarse. Cálculo de los Costos de Poseer Vehículos de Transporte Propios Los dos elemento

Distribución Física: Niveles de Servicio al Cliente y Administración de Almacenes de Depósito e Inventarios

El nivel de servicio al cliente proporcionado por una compañía es parte de la mezcla de mercadeo. En algunos casos, una empresa ofrece un nivel excepcionalmente alto de servicio al cliente como el medio principal de diferenciarse de sus competidores. Existen aspectos de servicio al cliente que tienen poco que ver con la distribución física, como el servicio postventa, la garantía y el manejo de las quejas de la clientela, pero una parte grande del servicio al cliente se efectúa a través de la función de distribución física. Una gama amplia de criterios puede ser usada para evaluar el nivel de servicio ofrecido por una empresa, pero es probable que incluya: La oportunidad de entrega. El tamaño del pedido y las restricciones de surtido. El ciclo de tiempo del pedido, por ejemplo, el intervalo de tiempo entre la colocación del pedido y la entrega. El porcentaje de artículos agotados. El porcentaje de veces que un artículo no puede ser abastecido de los inventarios (o den